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FAQ
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail [email protected]
Deine Bestellung befindet sich aktuell in der Versandbearbeitung. Aufgrund des hohen Warenwerts (3.000,00 EUR oder mehr) kontaktieren wir dich telefonisch oder per E-mail, ob eine Abholung bei uns vor Ort in Mönchengladbach für dich möglich wäre. Falls das nicht geht, würden wir deine Bestellung für den Versand aufteilen und in mehreren Paketen an verschiedenen Tagen versenden.
Sollte ein Artikel fehlen, überprüfe bitte nochmals sorgfältig den Inhalt deines Pakets. Unsere Pakete werden mit größter Sorgfalt gepackt. Der Lieferschein wird zusammen mit der vorbereiteten Ware von einem zweiten Mitarbeiter vor der Kommissionierung auf Vollständigkeit kontrolliert.
Falls er tatsächlich fehlt, melde dich per E-Mail: [email protected] bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Dein Paket wurde an uns zurückgeschickt mit dem Vermerk:
"Empfänger nicht zu ermitteln – Name nicht auf Klingel/Briefkasten."
Anschrift:
Frau Muster
Musterstr.
PLZ Musterstadt
Wir können es erneut versenden, dann informiere uns, ob Deine Anschrift korrekt ist. Falls es eine Änderung gibt, reicht eine kurze Info per E-Mail an [email protected] Wir veranlassen erneut zügig den Versand. Oder wir erstatten dir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten.
Wenn dein Paket zurückkam oder du einen Ersatz benötigst, kannst du dich bei uns per E-Mail an [email protected] melden. Eventuell fallen neue Versandkosten an.
